Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Think AI Studios, operado por Santiago De La Cruz Siado (previo a la constitución de la LLC en Florida, EE. UU.). Esta Política se aplica a la plataforma y a los canales que conectes a través de ella.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: tu nombre, el nombre del negocio, correo electrónico, teléfono y vertical del negocio. • Perfil del negocio: documentos que subes (menús, listas de servicios, catálogos, imágenes) y la información que la IA extrae de ellos (servicios, horarios, precios, ubicación, notas). • Comunicaciones: los mensajes que el asistente procesa en los canales que conectes, incluyendo datos de tus propios clientes (nombre, teléfono, contenido del mensaje) necesarios para responder y agendar. • Uso y técnicos: registros de actividad, métricas de uso del asistente, dirección IP y datos de navegación. • Pagos: si activas un plan de pago, el procesamiento lo realiza Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo identificadores y estado de la suscripción.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: configurar y operar tu asistente, responder mensajes, agendar y sugerir próximos pasos. • Dejar el sistema listo para ti: usamos la información del onboarding para construir y verificar tu perfil, y para hacer ajustes internos que aseguren que el asistente funciona correctamente para tu negocio. • Mejorar el servicio: análisis agregado y depuración. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. • Comunicarnos contigo: avisos operativos, soporte y, al terminar tu periodo gratuito, información sobre planes de pago.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (prestarte el servicio que solicitas), tu consentimiento (que otorgas al registrarte y aceptar esta Política) y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Tus derechos).

5. Con quién los compartimos (proveedores)

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad: • Modelos de IA a través de Vercel AI Gateway (proveedores alojados en EE. UU., p. ej. Anthropic). • Pagos: Stripe. • Correo: Resend. • Mensajería/canales: el proveedor del canal que conectes (p. ej. Zernio para WhatsApp). • Infraestructura/hosting y analítica de uso (p. ej. Microsoft Clarity).

Política de datos: la información personal nunca se envía a APIs alojadas en China. Solo usamos proveedores de modelos abiertos cuando están alojados en EE. UU. No vendemos datos personales.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la baja, para permitir reactivación y cumplir obligaciones legales, contables o de soporte. Cumplido ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Puedes solicitar la eliminación anticipada (ver Tus derechos).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de acceso, cifrado en tránsito y separación por inquilino). Ningún sistema es 100% infalible; en caso de un incidente que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, una copia portable, o retirar tu consentimiento y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escribe a santiago@thinkaistudios.com; responderemos en un plazo razonable. Eres responsable de informar y obtener el consentimiento de tus propios clientes respecto de los datos que ingreses al sistema.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de analítica (p. ej. Microsoft Clarity) para entender el uso y mejorar la experiencia. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; algunas son necesarias para el funcionamiento del servicio.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Ubicación de los datos

Operamos principalmente con proveedores alojados en EE. UU. Si accedes desde fuera de EE. UU., tus datos pueden tratarse en EE. UU. bajo esta Política.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece arriba.

13. Contacto y solicitudes

Para cualquier solicitud de privacidad o duda: santiago@thinkaistudios.com.